Greške restoranskih sajtova u Podgorici
· 4 min čitanja
Gost otvara sajt restorana da bi saznao tri stvari: šta imate, koliko košta i
dokle radite. Sve što ga u tome usporava je greška. Evo onih koje se najčešće
vide.
Video preko cijelog ekrana na ulazu
Snimak roštilja u usporenom prikazu, pa se tek onda pojavi meni. Izgleda
skupo, troši podatke, usporava otvaranje i odlaže ono zbog čega je čovjek
došao.
Na telefonu, sa slabijom mrežom u gradu, to znači tri do pet sekundi čekanja.
Dio ljudi ode prije nego se išta pojavi.
Meni kao slika ili PDF
Ne čita se na telefonu bez zumiranja i ne postoji za pretragu. Time gubite sve
upite tipa „restoran sa ribom podgorica”.
Meni ide kao tekst na strani sajta.
Netačne cijene
Gore od nikakvih. Gost koji je vidio jednu cijenu na sajtu a dobije račun sa
drugom neće se raspravljati za stolom — napisaće recenziju.
Ako cijene ne možete održavati, bolje je nemati ih nego imati stare.
Radno vrijeme na tri mjesta, tri različita
Na sajtu jedno, na Google profilu drugo, na društvenoj mreži treće. Ljudi
gledaju ono što prvo nađu i dolaze kad je zatvoreno.
Naročito je važno radno vrijeme kuhinje, koje se često razlikuje od radnog
vremena lokala. Napišite oboje.
Kupljene fotografije hrane
Savršeni burger sa bijele podloge koji nema veze sa onim što izlazi iz vaše
kuhinje. Prepoznaje se odmah i ruši povjerenje.
Bolje je pet iskrenih fotografija vaših jela snimljenih telefonom kraj prozora
nego trideset kupljenih.
Nema fotografije prostora
Čovjek koji bira mjesto za slavlje, poslovni ručak ili prvi izlazak gleda
kako izgleda unutra i kako izgleda bašta. Ako toga nema, ide dalje.
Nema podatka o grupama
Najveći računi u restoranu dolaze od slavlja, krštenja, firmi i proslava.
Ako na sajtu ne piše koliko ljudi prima sala, radite li meni po dogovoru i
kome se javiti za to, ti gosti idu tamo gdje piše.
Nema mape i podatka o parkingu
U Podgorici je parking čest razlog izbora. Ako ga imate, neka piše krupno.
Ako ga nemate, napišite gdje se najbliže parkira — i to pomaže.
Mapa mora biti klikabilna da otvori navigaciju.
Telefon koji se ne vidi
Rezervacija u Podgorici i dalje najviše ide telefonom. Broj ide u vrh svake
strane kao dugme koje odmah zove.
Ako imate poseban broj za rezervacije, naznačite to.
Sajt koji ne prati sezonu
Na sajtu piše ljetnja ponuda u decembru. Bašta koja se ne otvara zimi je i
dalje glavna fotografija.
Dva puta godišnje, po pola sata: fotografije, radno vrijeme, ponuda.
Nema veze sa Google profilom
Za ugostiteljstvo je Google profil važniji od sajta. Većina ljudi vas nađe
tamo — po ocjeni, fotografijama i radnom vremenu.
Sajt i profil moraju imati identične podatke i moraju se međusobno povezivati.
Sajt bez sređenog profila je uloženo na pogrešnom mjestu.
Redosljed popravki
Radno vrijeme i telefon — odmah, besplatno.
Meni kao tekst — prvo veće ulaganje, i najisplativije.
Fotografije prostora i jela — jedno popodne snimanja.
Podatak o grupama i parkingu — pola sata pisanja.
Brzina i uklanjanje uvodnog videa — tehnički posao.
Sve to zajedno košta manje od jedne nedjelje slabijeg prometa.
Greška koja košta najviše
Sajt koji ne kaže ništa o proslavama i grupama.
Čovjek koji traži gdje da napravi krštenje za trideset ljudi ili firma koja
traži mjesto za novogodišnju večeru ne zovu da pitaju — otvore tri sajta i
izaberu onaj gdje piše kapacitet, cijena menija po osobi i uslovi.
To su najveći računi u godini i najlakše se gube.
Šta provjeriti večeras
Uzmite svoj telefon, isključite kućni internet i otvorite svoj sajt kao gost.
Brojte sekunde do prve slike. Nađite meni i pokušajte pročitati cijenu bez
zumiranja. Nađite radno vrijeme kuhinje. Nađite broj telefona i pokušajte
pozvati jednim pritiskom. Nađite podatak o parkingu i o sali za proslave.
Svaka od tih stvari koju niste našli za petnaest sekundi je gost koji je
otišao kod nekog drugog.
Većina se popravlja isto veče i bez ijednog eura — radno vrijeme, telefon,
podatak o parkingu. Ostalo je posao od nekoliko dana.
Ko u lokalu održava sajt
Najčešći odgovor je „niko”, i zato sajtovi zastarijevaju.
Odredite jednog čovjeka — obično menadžera ili šanker koji ionako vodi
porudžbine — i neka to bude dio posla, kao i naručivanje robe.
Posao je mali: cijene kad se mijenjaju, radno vrijeme prije praznika, nekoliko
fotografija sezonski, odgovori na recenzije.
Petnaest minuta nedjeljno. Bez toga se svaki od gornjih problema vrati u roku
od godinu dana, bez obzira koliko je sajt dobro napravljen.
Šta ide prije sajta
Ako birate gdje uložiti sljedeći sat, uložite ga u Google profil. Za lokale u
Podgorici on donosi najviše gostiju — ocjena, fotografije, radno vrijeme i
uputstvo do vas.
Sajt je dopuna koja drži meni, prostor i proslave.
—
Možemo pregledati sajt vašeg lokala i reći šta konkretno odbija goste. Javite se.
info@asenvirocon.me · 068 090 161