Sajt za zanatlije i servise u Podgorici
· 5 min čitanja
Majstor u Podgorici najčešće živi od preporuke. To radi dok ne zafali posla, i
dok ne shvati da onaj ko ga preporuči jednom, drugi put ne zna kome da ga
pošalje jer nema šta da mu pošalje.
Sajt za zanatliju nije katalog. To je jedna stvar: da čovjek koji vas je
upravo našao za trideset sekundi zaključi da radite ono što mu treba, da
izlazite u njegov kraj, i da vas pozove.
Kupac vas traži u panici
Pukla je cijev. Stao je bojler. Ne radi klima na trideset osam stepeni. Taj
čovjek ne čita. On kuca „vodoinstalater podgorica hitno” i zove prvog koji mu
djeluje ozbiljno i koji se javlja.
Iz toga slijedi sve ostalo na sajtu.
Broj telefona u vrhu, kao dugme. Ne u podnožju, ne samo na strani kontakt.
Klik i zove. Ako je broj slika, izgubili ste ga.
Rečenica o brzini izlaska. „Izlazak na teren u Podgorici isti ili sljedeći
dan.” Ako radite hitne intervencije i vikendom, to piše u prvoj trećini strane.
Ako ne radite, nemojte pisati — pozivi koje ne možete da primite prave loše
recenzije.
Radno vrijeme, jasno. Uključujući subotu.
Jedna strana po usluzi
Ovo je razlika između sajta koji stoji i sajta koji zvoni.
Vodoinstalater nema jednu stranu „usluge”. Ima stranu za odgušenje kanalizacije,
stranu za zamjenu bojlera, stranu za popravku slavina i curenja, stranu za
kupatilo od nule.
Električar ima stranu za kvarove i osigurače, stranu za novo ožičenje, stranu
za rasvjetu.
Serviser bijele tehnike ima stranu po uređaju: veš mašina, sudo mašina,
frižider, šporet.
Razlog je prost. Čovjek ne kuca „usluge”. Kuca „ne grije bojler podgorica”.
Ako imate stranu koja se bavi tačno tim, imate šansu da se pojavite. Ako
imate pasus u kome se ta riječ pominje jednom, nemate.
Svaka takva strana treba da odgovori na pet stvari: šta radimo, kako izgleda
izlazak, koliko otprilike traje, od čega zavisi cijena, i broj telefona.
Cijena izlaska mora negdje da piše
Zanatlije u Podgorici bježe od pisanja cijena, i to se razumije — svaki posao
je drugačiji. Ali čovjek koji ne zna ni red veličine ne zove, ili zove pa se
posvađate na terenu.
Nije potrebno objaviti cjenovnik. Potrebno je napisati kako se cijena formira:
da li se izlazak naplaćuje posebno, da li se odbija ako se posao prihvati, šta
se plaća posebno od materijala. To je poštenije od ćutanja i skida polovinu
neprijatnih poziva.
Gdje izlazite
Napišite naselja u koja stvarno izlazite. Zabjelo, Blok pet, Stari Aerodrom,
Konik, Momišići, Tološi, City kvart, Golubovci ako idete. I napišite dokle
idete van grada i da li se to naplaćuje.
Ne pravite posebnu stranu za svako naselje sa istim tekstom. To Google
prepoznaje kao prazno i ne pomaže. Jedna poštena rečenica sa spiskom naselja
radi bolje od dvadeset praznih strana.
Fotografije vašeg posla
Ovdje zanatlije imaju prednost koju ne koriste. Vaš posao se vidi. Slikajte
telefonom prije i poslije — staro kupatilo i novo, staru instalaciju i novu,
montiranu klimu, popravljenu ogradu.
Deset takvih fotografija vrijedi više od bilo kakvog dizajna. Kupac koji vidi
rad prestaje da traži dalje.
Kupljene slike sa interneta prepoznaju se odmah i rade suprotno od onoga što
želite.
Šta ne treba
Ne treba vam sajt od dvadeset strana. Ne treba vam animacija na početnoj. Ne
treba vam blog koji nećete pisati. Ne treba vam forma sa deset polja — ime,
telefon i kratak opis kvara je dovoljno, a i to će malo ko popuniti jer će
prije nazvati.
Ne treba vam ni tekst o tome kako ste posvećeni kvalitetu. Treba vam rečenica
šta radite, gdje radite i za koliko dolazite.
Google profil ide uz sajt
Za majstora je Google profil firme često važniji od sajta. On je ono što se
prikaže na mapi kad neko traži uslugu u blizini, sa ocjenom i dugmetom za
poziv.
Otvorite ga, popunite do kraja, i tražite recenziju poslije svakog završenog
posla. Kod zanatskih usluga recenzije rade više nego bilo gdje drugo, jer
kupac bira nekoga koga pušta u kuću.
Koliko ovo košta i traje
Ovakav sajt je mali posao. Četiri do osam strana, zavisno od broja usluga.
Rok obično dvije do tri nedjelje, i najveći dio tog roka odlazi na to da
vlasnik pošalje fotografije i potvrdi cijene.
Ako imate fotografije spremne i znate koje usluge hoćete kao zasebne strane,
posao ide brže. Ako nemate, recite odmah, pa da to riješimo prije nego što
krene izrada.
Pitanja koja vam kupci stalno postavljaju
Zapišite mjesec dana šta vas ljudi pitaju na telefonu. Dobićete spisak od
petnaest pitanja koja se ponavljaju.
Da li izlazite večeras. Koliko košta izlazak. Da li donosite materijal ili ga
kupac nabavlja. Dajete li garanciju i koliku. Izdajete li račun. Radite li
vikendom. Koliko treba da se osuši, ostavi, pusti u rad.
Svako od tih pitanja je strana ili odjeljak na sajtu. To što vam se ponavlja
na telefonu, isto to ljudi kucaju u pretragu.
Sporedna korist je da vam se skrati razgovor. Čovjek koji je pročitao kako
naplaćujete izlazak ne zove da se cjenka.
Recenzije rade više nego kod bilo koga
Kupac pušta majstora u kuću. Zato bira po tome šta su drugi rekli, više nego
po sajtu i po cijeni.
Tražite recenziju odmah poslije završenog posla, dok je čovjek zadovoljan i
dok ste još tu. Napravite kratak link i pošaljite ga porukom istog dana.
Onaj ko mora da traži vaš profil neće ostaviti ništa.
Ne skupljajte ih kampanjski. Nekoliko mjesečno, stalno, daje bolju sliku od
trideset koje su se pojavile iste nedjelje.
Ako imate tim, pokažite ga
Zanatska firma sa nekoliko ljudi ima prednost nad pojedincem — može da izađe
brže i da radi više poslova. To skoro niko ne napiše.
Napišite koliko ekipa imate, imate li svoje vozilo i opremu, i da li radite po
ugovoru sa firmama i zgradama. Održavanje za nekoliko stambenih zgrada u
Podgorici je stabilan posao koji stiže preko sajta ako igdje piše da to radite.
—
Ako vam treba sajt za firmu iz Podgorice, javite se — pogledamo šta vam tačno treba i dobijete ponudu sa rokom.
info@asenvirocon.me · 068 090 161