Google biznis profil: kako da te nađu u mapi

Google biznis profil je ono što iskoči u mapi kad neko ukuca „frizer Podgorica” ili „auto servis blizu mene”. Besplatan je, otvara se za pola sata i za lokalni biznis donosi više poziva nego bilo koje plaćeno oglašavanje. Ipak, većina lokala u Podgorici ga ili nema, ili ga ima napola sređenog — pogrešno radno vrijeme, mutna slika, kategorija koja nema veze.

Kako Google bira koga će prikazati u mapi

Kad neko traži uslugu „blizu mene”, Google gleda tri stvari:

• Blizinu — koliko si daleko od onoga ko traži. Na to ne možeš uticati.
• Relevantnost — koliko tvoj profil odgovara tome što je ukucano. Na to možeš mnogo.
• Poznatost — recenzije, pominjanja, sajt. Na to možeš najviše.

Znači, dvije od tri stvari su u tvojim rukama. Zato dvije radnje u istoj ulici mogu imati potpuno različit broj poziva.

Korak po korak: otvaranje profila

1. Napravi profil na pravom nalogu

Otvori ga na Google nalogu koji je tvoj, ne na nalogu bivšeg radnika ili momka koji ti je pravio logo. Kad se posvađate, profil ostaje njemu. Vidio sam firme koje su izgubile stotine recenzija zbog toga.

2. Izaberi tačnu kategoriju

Glavna kategorija je najvažnije polje na cijelom profilu. Ako si frizerski salon, kategorija je „Frizerski salon”, a ne „Salon ljepote”. Dodatne kategorije dodaj za sve što stvarno radiš — depilacija, šminkanje, muško šišanje.

3. Potvrdi lokaciju

Google šalje kod poštom, telefonom ili traži video-verifikaciju. Video je danas najčešći: snimiš ulicu, tablu sa imenom, ulazak unutra i nešto što dokazuje da tu radiš. Traje pet minuta, ali mora se snimiti iz jednog kadra, bez prekida.

4. Popuni sve što se može popuniti

Radno vrijeme (uključujući praznike), broj telefona, sajt, opis, usluge sa cijenama, područje u kom radiš ako izlaziš na teren. Prazna polja Google čita kao „ovaj biznis nije aktivan”.

Slike: pravilo desetak fotografija

Profili sa fotografijama dobijaju znatno više klikova na navigaciju i poziva od onih bez. Minimum koji tražim od klijenata:

• Spolja, tako da se prepozna ulaz i tabla — da te čovjek nađe kad dođe.
• Unutra, tri do četiri slike prostora.
• Ljudi u poslu — ne pozirano.
• Proizvod ili rezultat rada, izbliza.
• Logo kao profilna slika.

Dodaj po jednu novu sliku mjesečno. Google voli profile koji se pomjeraju.

Recenzije — kako ih dobiti bez davljenja

Recenzije su najjači signal i najteži dio. Šta radi u praksi u Podgorici:

• Pitaj odmah poslije usluge, dok je čovjek zadovoljan, ne tri dana kasnije preko poruke.
• Napravi kratak link do recenzije i pošalji ga na Viber — tri klika, ne deset.
• Nikad ne kupuj recenzije. Google ih prepozna i obriše, a profil ti ostane obilježen.
• Odgovori na svaku, i na lošu. Miran odgovor na lošu recenziju prodaje bolje od pet dobrih.

Objave i pitanja

Malo ko koristi „Objave” na profilu, a besplatne su i prikazuju se direktno u pretrazi. Jednom nedjeljno objavi ponudu, novi proizvod ili izmjenu radnog vremena. Traje dva minuta.

U sekciji „Pitanja i odgovori” možeš sam postaviti pitanja koja ljudi stalno pitaju i odmah odgovoriti — ima li parkinga, radi li nedjeljom, prima li kartice. To je legalno i Google to podržava.

Najčešće greške koje viđam

Profil i sajt rade zajedno

Profil te ubaci u mapu, a sajt ubjedi čovjeka da te zove. Zato podaci na oba mjesta moraju biti identični — isto ime firme, ista adresa, isti broj telefona, do zareza. Google to poredi i kad se ne slaže, spušta te niže.

U paketu „Pravi sajt” od 490€ sređivanje profila ulazi u cijenu — otvaranje, verifikacija, kategorije, slike i povezivanje sa sajtom.

Ako nemaš vremena za ovo

Sve gore možeš uraditi sam, besplatno, za jedno popodne. Ako ti se ne da, javi se pa ću ja — najčešće se sve završi za jedan dan, a razliku u pozivima osjetiš kroz par nedjelja.