Kad otvorim sajt nekog lokalnog biznisa, greške su skoro uvijek iste. Nijesu skupe za popravku — većina se sredi za jedno popodne — ali svaka od njih tiho odbija ljude koji su već bili na korak da te zovnu.

1. Broj telefona nije klikabilan

Devet od deset posjetilaca je na telefonu. Ako broj stoji kao obična slika ili tekst, čovjek mora da ga zapamti, izađe iz sajta, otvori tastaturu i ukuca. Polovina odustane. Broj mora biti link koji odmah pokreće poziv — to je jedna linija koda.

2. Ne vidi se čime se baviš u prvom ekranu

„Dobrodošli na naš sajt. Naša misija je zadovoljstvo klijenata.” To ne govori ništa. U prvom ekranu mora pisati šta radiš i gdje: „Servis klima uređaja u Podgorici — izlazak isti dan.” Posjetilac odlučuje za pet sekundi.

3. Nema cijena, čak ni okvirnih

Najčešći izgovor: „Zavisi od posla, ne možemo staviti cijenu.” Možeš staviti raspon, cijenu izlaska ili početnu cijenu. Ljudi bez ijednog broja pretpostave da je skupo i zovu nekog drugog. Okvirna cijena filtrira i one koji ti ionako ne bi bili klijenti.

4. Sajt se ne otvara kako treba na telefonu

Tekst sitan, dugmad se ne mogu pogoditi prstom, tabela izlazi van ekrana. Otvori svoj sajt na telefonu, drži ga jednom rukom i probaj da nađeš broj telefona za pet sekundi. Ako ne ide, sajt ti ne radi posao.

5. Stock fotografije umjesto pravih

Nasmijani ljudi u odijelima iz baze slika ubijaju povjerenje. Kod nas su ljudi osjetljivi na to — vide da to nije tvoj lokal i odmah posumnjaju u sve ostalo. Deset iskrenih fotografija telefonom je bolje od pedeset savršenih tuđih.

6. Slike od šest megabajta

Fotografija ubačena direktno iz telefona ume da bude ogromna. Deset takvih na naslovnoj i sajt se učitava desetak sekundi na mobilnom internetu. Slike treba smanjiti na širinu od oko 1600 piksela i kompresovati. Efekat na brzinu je drastičan.

7. Kontakt forma koja nikome ne stiže

Ovo je najtiša i najskuplja greška. Forma radi, čovjek dobije „hvala na poruci”, a mejl nikad ne stigne — završi u spamu ili nigdje. Provjeri svoju formu jednom mjesečno: pošalji upit sa svog broja i vidi da li ti stiže. Ako imaš i Viber dugme, imaš rezervni kanal.

8. Radno vrijeme koje niko ne ažurira

Praznici, ljetnja pauza, promjena smjene. Čovjek dođe na zatvoreno i ostavi lošu recenziju — a ti si je zaradio zbog jednog reda teksta. Radno vrijeme mora biti isto na sajtu i na Google profilu, o čemu piše u tekstu o Google biznis profilu.

9. Sajt bez katanca (https)

Ako u adresi nema „https” i katanca, browser ispisuje upozorenje „Nije bezbjedno”. Za posjetioca to izgleda kao da si sumnjiv. SSL sertifikat je danas besplatan uz svaki ozbiljan hosting — nema izgovora.

10. Copyright 2019 u dnu

Sitnica koja govori: ovđe niko ne radi već pet godina. Godina u podnožju treba da se ispisuje automatski, da se ne mora dirati.

11. Prevelik meni

Petnaest stavki u navigaciji znači da posjetilac ne zna gdje da klikne, pa ne klikne nigdje. Za mali biznis dovoljno je četiri do šest stavki, plus jedno dugme za kontakt koje se izdvaja bojom.

12. Nema nijednog razloga da te izabere

Sajt uredan, brz, lijep — a čovjek i dalje ne zna zašto baš ti. Napiši to otvoreno: koliko godina radiš, koliko brzo izlaziš, daješ li garanciju, radiš li vikendom, imaš li parking. To su stvari koje presuđuju, ne dizajn.

Kako da provjeriš svoj sajt za deset minuta

Otvori sajt na telefonu preko mobilnog interneta i broji koliko se sekundi učitava.
Probaj da pozoveš klikom na broj.
Pošalji upit preko forme i provjeri stiže li mejl.
Traži cijenu — nađeš li je za deset sekundi?
Pogledaj ima li katanca u adresi.
Daj telefon nekome ko ne zna tvoj posao i pitaj ga šta ova firma radi.

Ako padneš na tri ili više tačaka, sajt ti ne radi posao. Popravke su obično jeftinije od novog sajta — pozovi pa da vidimo šta se dâ srediti, a šta stvarno treba raditi ispočetka. Cijene za novi sajt stoje ovdje.